Apa yang menarik dari form ulasan dan rating bintang
Kelebihan
1. *Umpan balik pelanggan*: Menerima kritik dan saran untuk perbaikan.
2. *Peningkatan kepercayaan*: Membangun kepercayaan pelanggan potensial.
3. *Pengambilan keputusan*: Membantu pelanggan memilih produk/jasa.
4. *Peningkatan kualitas*: Mengidentifikasi kelemahan dan memperbaiki produk/jasa.
5. *Pemasaran*: Meningkatkan visibilitas dan reputasi.
6. *Analisis data*: Mengumpulkan data untuk perbaikan strategi pemasaran.
Manfaat Bagi Pelanggan
1. Berbagi pengalaman.
2. Membantu pelanggan lain.
3. Mendapatkan perhatian dari penjual.
4. Meningkatkan transparansi.
Manfaat Bagi Penjual
1. Meningkatkan penjualan.
2. Membangun reputasi positif.
3. Mengidentifikasi peluang perbaikan.
4. Meningkatkan kepuasan pelanggan.
Best Practice
1. Buatlah form ulasan mudah diakses.
2. Berikan instruksi jelas.
3. Tampilkan ulasan secara transparan.
4. Balas ulasan pelanggan.
5. Analisis data untuk perbaikan.
Jenis Rating
1. Bintang (1-5)
2. Skala (1-10)
3. Persentase (%)
4. Emoji (senyum, sedih)
5. Ulasan tertulis.
Platform Populer
1. Google Review
2. Facebook Review
3. TripAdvisor
4. Yelp
5. Trustpilot
Informasi lebih lanjut tentang form ulasan dan rating?..
